No último dia 15 de junho, a plataforma do WhatsApp lançou uma super novidade do aplicativo: o recurso de pagamentos para pessoas físicas e pequenas empresas. Com isso, os usuários no Brasil poderão utilizar o recurso de pagamentos no WhatsApp Pay para enviar dinheiro com segurança e fazer pagamentos no comércio local diretamente em suas conversas no WhatsApp.
Já é mais do que normal as empresas utilizarem o Whatsapp para manterem contato com seus clientes, tirando dúvidas sobre produtos e até mesmo fazendo algumas vendas. Dessa maneira, com a facilidade do lançamento do catálogo no app WhatsApp Business, isso tudo fica ainda mais fácil.
Continue no post e saiba tudo sobre essa nova funcionalidade que veio para revolucionar o mundo dos negócios digitais.
Ao simplificar o processo de pagamento, a plataforma espera ajudar a trazer mais empresas para a economia digital e gerar mais oportunidades de crescimento.
Além de poder fazer compras e pagar direto no aplicativo, pessoas físicas poderão enviar dinheiro para seus amigos e familiares. Funcionalidade essa que, segundo a plataforma, poderá futuramente ser usada em toda a família de aplicativos do Facebook.
No Brasil, os pagamentos poderão ser efetuados utilizando cartão de crédito, de débito ou com os dois. As bandeiras aceitas são Mastercard e Visa.
Por enquanto, os bancos aceitos são Banco do Brasil, Nubank, Sicredi e Woop, que é a conta digital da Sicredi.
A plataforma espera que no futuro, outros parceiros se juntem à essa funcionalidade.
As transferências são feitas com segurança de um banco para outro. O recurso de pagamentos no WhatsApp é oferecido pelo Facebook Pay e processado pela Cielo no Brasil.
O Facebook Pay é um recurso seguro que pode ser usado para aceitar pagamentos de pessoas para sua empresa no WhatsApp.
O Facebook Pay usa um provedor de pagamento terceirizado, a Cielo, para o processamento de pagamento. Uma taxa de 3,99% é cobrada dos vendedores com base no valor total da transação.
Ao usar o Facebook Pay no WhatsApp, as informações de pagamento da conta são coletadas e armazenadas para fins limitados. As empresas para as quais se envia ou recebe dinheiro poderão ver algumas informações do usuário e suas transações, mas têm a responsabilidade de garantir que manuseiam os dados de acordo com a política de privacidade e a lei aplicável.
Pessoas físicas poderão enviar dinheiro e fazer compras no WhatsApp sem taxas. Ou seja, não serão cobradas taxas quando alguém enviar ou receber dinheiro de amigos, familiares ou quando enviar pagamentos para uma empresa.
As empresas pagarão uma taxa de processamento para receber pagamentos de clientes. Não há limite de transações para receber pagamentos por vendas de produtos ou serviços no app WhatsApp Business. Porém, os pagamentos feitos por ele, estão sujeitos a uma taxa fixa de 3,99% por transação. Essa taxa é cobrada em todos os pagamentos e está sujeita à mudanças.
Há limites para o envio e recebimento de dinheiro de amigos e familiares no WhatsApp. É possível enviar até R$ 1.000,00 (mil reais) por transação e receber até 20 (vinte) transações por dia, ou R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por mês.
Um observação importante informada pela plataforma é que, o recurso de pagamento foi desenvolvido apenas para transferências pessoais e para compra de produtos e serviços, e não para o recebimento de dinheiro por vendas. Por essa razão, é importante atentar-se para não violar os Termos de Serviço para que a conta não seja bloqueada. Para isso, é necessário receber pagamentos de clientes apenas pela opção “Receber pagamentos por vendas” do Facebook Pay.
Um pergunta que surgiu foi referente à segurança dos dados dos usuários. Conforme mencionamos antes nesse artigo, as empresas receberão alguns dos dados para confirmar o pagamento, porém o uso desses dados deve ser feito com responsabilidade e de acordo com a política de privacidade e a lei aplicável.
Segundo o Facebook Pay, um dos pilares da criação do recurso de pagamentos é a segurança, e para evitar transações não autorizadas, será necessário informar um PIN de 6 dígitos ou usar a biometria do celular para autorizar cada transação. Além disso, os dados do cartão são confidenciais e não serão compartilhados com os comerciantes.
Se você ainda não o fez, baixe o aplicativo do WhatsApp Business e feche vendas diretamente no aplicativo, agora podendo também receber os pagamentos direto nele.
Quer saber mais? Tem um post no nosso blog falando de todas as funcionalidades do WhatsApp Business.
A novidade lançada aqui no Brasil vai trazer uma nova maneira segura de aceitar pagamentos. Além disso, a configuração é simples, você poderá receber pagamentos ilimitados com cartões de débito e crédito. O recebimento dos pagamentos é feito em, geralmente, até 2 dias. Pelo Painel da Cielo, você ainda poderá emitir reembolsos e obter suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Primeiro, é importante que você saiba que é preciso que sua conta seja verificada para começar a receber os pagamentos. O processo de verificação pode levar até 3 dias úteis e você será notificado quando for concluído.
Agora, veja como configurar:
Para enviar e receber dinheiro de amigos e familiares, é preciso configurar o Facebook Pay, verificar um cartão de débito emitido por um dos bancos e bandeiras participantes ou um cartão múltiplo com a função débito. Além disso, a opção é válida somente para maiores de 18 anos.
Para adicionar uma forma de pagamento, siga os passos abaixo:
Você também pode configurar o Facebook Pay no WhatsApp. Para isso, toque em Mais opções > Configurações > Pagamentos > Facebook Pay > CONTINUAR.
E você o que achou dessa nova funcionalidade? A capacidade de realizar vendas com facilidade no WhatsApp ajudará seu negócio a se adaptar à economia digital, além de apoiar o crescimento e a recuperação financeira da sua empresa?
Se ainda ficou com dúvidas sobre como utilizar esse recurso e como configurar, assista aos vídeos oficiais no canal do Youtube do WhatsApp.